Resetips
Dela
Vanliga frågor
Här nedan har vi samlat de vanligaste frågorna som är värt att läsa igenom. Kom ihåg att vid en kontakt med våra resekonsulter alltid ha bokningsnummret tillgängligt.
Pass, visum & hälsa
Innan du bokar en resa måste du ha tagit del om vad som krävs för att besöka landet du reser till. Samt hur länge ditt pass måste vara giltigt. All information om pass och visum hittar du Här.
Det är den resandes ansvar att ombesörja nödvändiga vaccinationer i förbindelse med resan. Ta kontakt med din läkare eller vårdcentral för närmare information och vad som gäller för landet du ska resa till.
Vi rekommenderar alla våra resenärer att ha reseförsäkring och det är viktigt att se över sitt försäkringsskydd innan avresan.
Barn & minderåriga
När man reser utan sin vårdnadshavares sällskap och är under 18 år men fyllt 16 år så ska ett sk målsmansintyg fyllas i där vårdnadshavaren/na godkänner reseavtalet. Den minderårige ska vid bokningstillfället informera om att denne är minderårig. Intyget finns att hämta på vår hemsida. Detta gäller på charterflygningar.
På flyg med reguljärflyg måste man alltid vara 18 år.
Barn under 16 år får inte resa utan vuxet sällskap på charterflyg. Barn under 18 år får inte resa utan vuxet sällskap på reguljärflyg.
Bokning & ändringar
Du kan boka direkt själv på hemsidan eller kontakta vårt callcenter på telefon eller via mail.
Detta beror på vilken typ av biljett du har köpt och hur långt det är kvar till avresa och om du ev har köpt några om/avbokningsskydd. Du måste alltid kontakta våra resekonsulter för personlig hantering av en ev ombokning.
Du måste kontakta våra resekonsulter via telefon eller mail så snart du upptäckt felet. Notera att det kan förekomma kostnader för att korrigera fel.
Priser, kampanjer & betalning
Nej du får samma pris som på hemsidan.
Nej du får samma pris som på hemsidan.
Kampanjkoder är något vi informerar om i våra nyhetsbrev, sociala medier eller andra annonser. Detta är en specialrabatt som gäller för vissa resor och vissa perioder och den ska anges i rabattkodfältet vid bokning av resan online på vår hemsida. Rabattkoder kan endast läggas till direkt vid bokningstillfället och resan kan bara bokas online på hemsidan och kan inte läggas till i efterhand.
– Du kan logga in på din profil på vår hemsida och därifrån betala din resa med kort.
När du gör en bokning ska en anmälningsavgift vara oss tillhanda direkt vid bokningstillfället. Storleken på anmälningsavgiften kan därimot variera beroende på vart du reser och vilket typ av resa du bokar. Slutbetalningen på hela resan varierar om du bokar en resa med charterflyg eller med reguljärflyg. Se resevillkoren.
Liksom andra arrangörer har Neckermann Nordic ständiga uppdateringar på priserna vilket leder till att priserna kan gå upp eller ner. Priserna varierar beroende på tillgång och efterfrågan. Aktuellt pris meddelas vid bokningstillfället. Vid en ev prissänkning betalas ej någon mellanskillnad tillbaka.
Avbokning & återbetalning
Beroende på vilken typ av resa man har bokat så kan det ibland vara möjligt att få delar tillbaka av inbetalt belopp beroende på hur långt det är kvar till avresa. Normalt får man aldrig tillbaka inbetald anmälningsavgift och överskjutande belopp styrs av antal dagar kvar till avresa, se resevillkoren.
De vanliga avbokningsreglerna gäller och för att skydda dig mot ev sjukdom måste du säkerställa att du har ett privat avbeställningsskydd i ex din försäkring eller köpa den separat. Du ska därför alltid vända dig till dem direkt vid ev sjukdom och få instruktioner hur du ska gå vidare. Oftast kräver dessa ett bevis på att resan bokats av samt läkarintyg.
Bagage & flyg
Bagage lägger du till direkt vid bokningstillfället men skulle du missa detta kan du alltid kontakta våra resekonsulter via telefon eller mail.
Detta beror på vilket flygbolag du reser med och du måste därför läsa under fliken som heter flygbolag.
Detta kan variera mellan de olika flygbolagen, se därför under menyn flygbolag och under respektive flygbolag. Generellt måste du lägga till incheckat bagage på 20 kilo som ett extra tillägg på biljetten medan du kan ta med dig ett handbagage kostnadsfritt men kontrollera vilken storlek som gäller på handbagaget då detta också varierar mellan flygbolagen.
Både rullstolar och rullatorer kan tas med gratis. Du kan även via våra resekonsulter lägga in assistansservice på flygplatsen. Barn under 2 år kan vanligtvis ta med en barnvagn gratis. Barn över 2 år kan ha barnvagn med sig men då måste man köpa till incheckat bagage och notera att barnvagnen räknas in det incheckade bagagets totala 20 kg.
Detta kan variera mellan de olika flygbolagen, se därför under menyn flygbolag och under respektive flygbolag. Notera att det finns flygbolag som tar extra betalt om man inte checkar in online.
Detta kan variera beroende på vilket flygbolag du ska resa med. Du finner all information på vår hemsida under flygbolag.
Du bör vara på flygplatsen minst 2–3 timmar före avresan dock under högsäsonger och stora reshelger bör man vara ute i extra god tid. Följ därför alltid med på din lokala flygplats hemsida.
Nej tider uppges alltid i lokal tid.
Transfer, resmålet & hemresa
Du får information innan avresa hur det fungerar på just din destination eftersom det varierar beroende på om du reser med privat transfer eller med gemensam buss.
Det är inte alltid möjligt så se därför till att du alltid har bokat transfer innan avresa dock senast 24–48 timmar innan beroende på resmål.
Innan avresa eller vid ankomsten får du besked med aktuella telefonnummer och mailadresser. Om ditt resmål erbjuder en APP glöm inte att ladda ner denna innan avresa.
Du kan boka utflykter via vår personal på plats på de aktuella telefonnummer och mailadresser du får. Du kan även innan avresa läsa om våra populära utflykter på hemsidan.
Du ska alltid kontakta vår personal på plats eller via telefon eller på annat sätt som du blivit informerad om gällande när du är på resan och föra en dialog om missnöjet.
Du ska lämna rummet senast kl 12:00 även om ditt flyg går senare. Du kan se över möjligheten att få behålla rummet mot extra kostnad. Detta är en uppgörelse mellan dig och hotellet. Om du har bokat All inclusive eller andra måltidspaket så upphör även dessa i samband med att man checkar ut.