Avresan
Här hittar du viktig information inför din flygresa med Neckermann Nordic – om bagage, handbagage, säkerhetsregler, incheckning, förseningar och ansvar vid skadat eller förlorat bagage. Sidan förklarar även vad som gäller för direktflyg, endast flyg, måltider ombord, hälsa och graviditet, nekad ombordstigning samt internationella regler enligt Montrealkonventionen. Läs igenom noggrant för att resa tryggt och förberett.
BAGAGE / INCHECKAT OCH HANDBAGAGE
Här hittar du viktig information om bagage, flyg, incheckning och regler som gäller i samband med din resa. Läs igenom informationen noggrant före avresa.
Ett incheckat bagage på max 20 kg per person kan bokas till som ett extra tillägg. Se specifika bagageregler på hemsidan under flygbolag.
Om två eller fler resenärer väljer att packa incheckat bagage i en och samma resväska får den väga max 30 kg. Sportutrustning ingår ej i den fria vikten. Golfbagar får väga max 15–20 kg och kostar mellan 500–1000 SEK beroende på flybolag och ska förbokas.
Värdesaker och stöldbegärligt gods såsom pengar, värdepapper, smycken, glasögon, kameror, mobiltelefoner, datorer, elektronisk utrustning och liknande ska förvaras i handbagage tillsammans med viktig medicin och är förbjudet att medföra i incheckat bagage. Neckermann Nordic och flygbolaget ansvarar inte heller för ömtåliga saker som packas i incheckat bagage.
Rullstolar får fritt medtagas och ingår ej i bagagevikten. Observera att allt specialbagage, inklusive barnvagnar, ska vara packat i väska/skydd avsedd för specialbagage. Väskor/skydd till specialbagage kan hyras på www.airshells.com och hämtas upp på flygplatsen innan avresa. Plastpåse finns även att köpa på de flesta svenska flygplatserna innan avresa.
Vi rekommenderar er att se över ert försäkringsskydd för eventuellt specialbagage som barnvagnar och rullstolar, sportutrustning, mm.
Flygbolagens regler för packning av incheckat bagage är följande: Bagaget får inte innehålla föremål som kan skadas under flygningen, exempelvis saker som är bristfälligt paketerade. Bagaget som checkas in ska vara lämpligt förpackat så att det tål att hanteras med annat bagage i lastutrymmet.
Av säkerhetsskäl är farligt gods förbjudet att medföra ombord eller i incheckat bagage. Det som klassas som farligt gods är t.ex. vapen och ammunition av olika slag, segboards, komprimerade gaser, syrgastuber, frätande ämnen som våtcellsbatterier, kvicksilver etc., brandfarliga ämnen, fyrverkerier samt gifter, radioaktiva ämnen och substanser som innehåller bakterier eller virus.
Läs mer om Transportstyrelsens regler gällande bagage och handbagage på deras hemsida.
Se även information under rörelse- och funktionshinder och särskilda behov.
Handbagage: De flesta flygbolag godkänner endast en kabinväska eller en handväska/ryggsäck som handbagage. Se specifika bagageregler ang vikt och mått på hemsidan under flygbolag.
Du får endast ta med dig en begränsad mängd vätskor i ditt handbagage. Som vätska räknas till exempel dryck, krämer, geléer och sprayer. Förpackningar med vätskor ska läggas i en genomskinlig enliters återförslutningsbar plastpåse. Varje enskild förpackning får rymma högst 100 ml.
Flytande mediciner, barnmat och dietmat som behövs under resan måste visas upp i säkerhetskontrollen men behöver inte ligga i plastpåse. Dessa regler gäller inte vätskor i incheckat bagage. För mer information se www.swedavia.se
Resenären ansvarar själv för sitt handbagage och bagage under busstransfer. Håll alltid uppsyn över dina väskor och se till att de ställs in i rätt buss.
Om bagaget mot förmodan försvinner eller går sönder måste man göra en sk P.I.R. anmälan (Property Irregularity Report). Rapporten måste göras direkt på flygplatsen i samband med upphämtningen av bagaget.
Notera att om man inte har gjort någon PIR rapport så kan man inte heller kräva ersättning av flygbolaget. PIR rapporten görs vanligen vid bagageupphämtningen. Neckermann Nordic personal kan inte göra en PIR rapport.
Begreppet direktflyg används enligt konsumentverket för sträckor som går nonstop och även för sträckor som gör en teknisk mellanlandning eller för att till exempel hämta upp passagerare eller för att tanka. Det finns ingen tidsnorm för en teknisk mellanlandning, men det brukar ske så snabbt som möjligt. Oftast sitter passagerarna även kvar under mellanlandningarna.
"Endast flyg eller flygstol" innebär flyg utan boende och transfer. Man är själv ansvarig för att ombesörja att vara på flygplatsen i tid före flygets avgång samt hålla sig uppdaterad på ev tidtabelländringar. Busstransfer kan inte beställas för endast flyg.
Flygförseningar kan dessvärre uppstå av olika anledningar som tex dåligt väder, trängsel i luften eller på grund av tekniska fel m.m. Neckermann Nordic och våra flygbolag gör allt vi kan för att undvika förseningar.
Man kan dock inte räkna med att få ersättning för missad anslutning, taxiresor vid hemkomsten eller för övernattning på hotell, inte heller för telefonkostnader.
Vid manuell incheckning på flygplatsen påbörjas denna normalt 2–3 timmar före flygavgång. Normalt stänger incheckningen ca 45–60 min före flygets avgång.
På vissa resor och med vissa flygbolag kan man även checka in online. Information finns under respektive flygbolag på hemsidan.
Om man har särskilda hälsoproblem ska man kunna visa upp ett läkarintyg som godkänner att man reser. Resenären ansvarar själv för sitt hälsotillstånd. Flygbolagen accepterar inte passagerare med smittsamma sjukdomar.
Graviditet: Flygbolagens egna regler gäller. Läkarintyg på engelska krävs. Efter vecka 35 får man inte flyga.
Detta är en internationell regel som alla flygbolag måste följa och som kontrollerar flygbolagens skadeståndsansvar för passagerare och deras bagage vid skador, förluster och förseningar.
Måltider och service ombord kan variera och exakt information finns under respektive flygbolag på hemsidan. Alla köp ombord är ett avtal mellan kund och flygbolag och ansvaras inte av Neckermann Nordic.
Flygkapten har rätt att neka passagerare ombordstigning av säkerhetsskäl. Passageraren kan då inte kräva återbetalning och står själv för eventuella merkostnader. Samma regler gäller även för transferbussar.
Vissa flygbolag säljer taxfreevaror ombord. Detta är ett avtal mellan resenären och flygbolaget. För information om tullregler se www.tullverket.se